Chính Sách Bảo Mật 11bey

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 11bey, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian và tần suất sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Thông tin từ cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự được mô tả chi tiết trong phần Chính sách Cookie bên dưới.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) hoặc bất kỳ thông tin nhạy cảm nào ngoài danh sách trên.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

11bey sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, đối soát tài chính và ngăn chặn gian lận thanh toán.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi qua kênh chat trực tuyến và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game.
• Liên lạc marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

11bey triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và máy chủ 11bey được mã hóa theo chuẩn công nghiệp cao nhất.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu dưới dạng đã mã hóa, kể cả khi không truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11bey thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

11bey có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích kỹ thuật — chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần điều tra gian lận, vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11bey và người chơi.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi yêu cầu bên thứ ba ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể. 11bey tuyệt đối không bán dữ liệu người dùng.

5. Chính sách Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên 11bey. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp (không cá nhân hóa) để cải thiện thiết kế và nội dung.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Cookie thiết yếu không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của dịch vụ.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 11bey, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 11bey đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền thu hồi đồng ý: Đối với bất kỳ xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể thu hồi đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11bey qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

11bey lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên 11bey.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ ít nhất 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc kể từ giao dịch cuối cùng, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích điều tra gian lận và bảo mật hệ thống.
• Dữ liệu marketing (có sự đồng ý): Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc thu hồi sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật của 11bey.

8. Thay đổi chính sách

11bey có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 11bey trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 11bey sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 6.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Cập nhật lần cuối: Thứ Hai, ngày 12 tháng 5 năm 2026.